Preguntas Frecuentes

1. ¿Los productos son originales?
Sí, los productos encontrados shop online de KEY BISCAYNE tienen total garantía de procedencia.

2. ¿Cómo realizo una compra en shop.keybiscayne.com.ar ?
Comprar es muy fácil y sencillo. El sitio ofrece varias posibilidades para que puedas encontrar la prenda que buscas, brindándote una experiencia dinámica y accesible. 

3. ¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega puede variar según la ciudad o localidad. Este plazo empieza a correr a partir de que recibas el código de seguimiento de tu compra. Las compras hechas y aprobadas hasta la medianoche serán despachadas en el día siguiente, en el caso de que sea día hábil. Los pedidos hechos los sábados, domingos y feriados serán despachados el primer día hábil subsecuente a la autorización de la administradora de la tarjeta de crédito o institución financiera. Durante acciones promocionales como la del Cyberweek los plazos de entrega son superiores en general debido a la gran cantidad de pedidos y consultas.

4. ¿Cómo son entregados los productos?
Los productos son entregados vía ANDREANI, para todo el territorio nacional.

5. ¿Puedo tener seguimiento de mi pedido?
Sí, toda orden de pedido tiene su código de rastreo que puedes encontrar en tu mail después de confirmado el envío.

6. ¿Cómo sé cuándo mi pedido fue aprobado?
Para tu seguridad, efectuamos un análisis estricto de todos los pedidos recibidos, garantizando así, una entrega que supere las expectativas. En el caso de que haga falta alguna información que necesite ser complementada, nuestro ejecutivo de cuenta de atención al cliente te contactará por teléfono o mail.

7. ¿Cuáles son los métodos de pago?
El método de pago es tarjeta de crédito y cupón de pago a través de Mercado Pago, que es 100% seguro. Los datos son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito. También se tienen opciones de pago con tarjeta de crédito mediante Decidir, que es 100% seguro.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?
La Política de Cambio de shop@keybiscayne.com.ar es muy flexible como se comentó en los puntos anteriores.

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